Denne siden er en informasjonsportal om Big Lucky Casino. Vi tilbyr oversikter, anmeldelser og nyttig innhold, men er ikke operatøren av casinoet. Har du spørsmål om innholdet på denne siden, sender du en e-post til [email protected]. Henvendelser om konto, innskudd, uttak og spilltilbud må gå direkte til Big Lucky Casino sitt kundesenter.
Skriv til [email protected]
Vår innboks håndterer spørsmål og tilbakemeldinger knyttet til informasjonen vi publiserer om Big Lucky Casino. Vi svarer på e-post i arbeidstiden og tar sikte på å komme tilbake til deg innen to virkedager. Inkluder alltid en tydelig beskrivelse av hva henvendelsen gjelder, slik at vi kan hjelpe deg raskt og presist.
Hva vi kan hjelpe med
Vi tar imot meldinger om feil på siden, utdatert informasjon, ødelagte lenker eller manglende oversettelser. Har du funnet en skrivefeil, en lenke som ikke fungerer, eller savner et avsnitt på norsk, sender du detaljer til oss. Vi kan også svare på generelle spørsmål om hvordan du navigerer oversikten, hvilke pokies vi anbefaler, eller hvor du finner ansvarlig spill-ressurser som Hjelpelinjen.no.
Hva Big Lucky Casino sitt kundesenter håndterer
Alt som gjelder din spillkonto, identitetsverifisering, innskuddsmetoder, uttaksforespørsler, bonuskrav og tekniske problemer med spillene, må tas opp direkte med Big Lucky Casino. Vi har ikke tilgang til kundedata, kan ikke endre kontodetaljer og kan ikke påskynde utbetalinger. Besøk Big Lucky Casino sin nettside og bruk Live Chat eller e-postskjemaet deres for raskest mulig hjelp.
Slik skriver du en god henvendelse
En tydelig melding sparer tid for begge parter. Start med å fortelle om du skriver om et teknisk problem, en faktafeil eller et generelt spørsmål. Inkluder sidetittel eller URL hvis det gjelder en bestemt side. Beskriv hva du forventet å se, og hva som faktisk skjedde. Tre-fire setninger holder som regel, så lenge de er konkrete. Unngå vedlegg med personlig informasjon som kontoutskrifter eller ID-dokumenter - vi trenger dem ikke, og de hører hjemme hos Big Lucky Casino sitt kundesenter.
| Type henvendelse | Send til | Hva du bør inkludere |
|---|---|---|
| Feil eller utdatert innhold | [email protected] | Sidetittel, hva som er feil, riktig informasjon hvis du vet den |
| Ødelagt lenke | [email protected] | Hvilken side lenken står på, teksten lenken har |
| Manglende oversettelse | [email protected] | Hvilken side, hvilket avsnitt |
| Kontoproblemer | Big Lucky Casino kundesenter | Brukernavn, beskrivelse av problemet (ikke passord) |
| Innskudd og uttak | Big Lucky Casino kundesenter | Transaksjons-ID, beløp, dato |
| Bonusspørsmål | Big Lucky Casino kundesenter | Hvilket tilbud det gjelder, hva du lurer på |
Svartider
Vi leser innboksen hver virkedag mellom kl. 09.00 og 17.00 norsk tid. De fleste henvendelser besvares innen 24 timer, men i travle perioder kan det ta opptil to virkedager. Trenger du hjelp med konto, penger eller spilltekniske problemer, får du raskest svar ved å kontakte Big Lucky Casino direkte - deres kundesenter er bemannet hele døgnet og kan løse slike saker umiddelbart. Husk at alle som spiller må være 18+ og følge ansvarlig spill-prinsippene.